Nº08Aide

Bon à savoir.

Tout sur l’utilisation, la livraison et la garantie. Une autre question ? Écrivez à support@trysille.com · réponse sous un jour ouvrable.

Le produit

Le produit.

Combien de temps le parfum reste-t-il sur les vêtements ?
Jusqu’à 48 h sur ce que vous portez, selon le tissu. Les fibres naturelles gardent le sillage plus longtemps que les synthétiques. Une feuille par brassée, deux pour plus d’intensité.
Est-ce que ça tache ou laisse un résidu ?
Non, lorsque la feuille est utilisée comme indiqué. Laissez-la culbuter librement avec le linge. Un résidu de surface part avec un linge humide ou au lavage suivant.
Est-ce compatible avec toutes les sécheuses et tous les tissus ?
Oui pour les sécheuses domestiques, cycle normal. Les fibres naturelles (coton, lin, laine) gardent le sillage plus longtemps que les synthétiques. Suivez toujours l’étiquette d’entretien du vêtement.
Que contient une feuille ?
Une base végane et des huiles de parfumeur, sans colorants ni parabènes. La feuille est conçue pour le tissu, pas pour la peau. Détails dans Utilisation et sécurité.
Est-ce sécuritaire pour la peau sensible ?
La formule est végane, sans colorants ni parabènes. Le tissu parfumé contient des allergènes de parfum : en cas de peau sensible ou d’allergie connue, faites d’abord un test sur une petite zone et cessez l’utilisation en cas d’irritation.
Combien de brassées dans une boîte ?
Une feuille, une brassée. Trois sachets de 20 feuilles et un échantillon surprise de 5 feuilles : 65 brassées, soit 1,76 $ la brassée.

La commande

La commande.

Comment fonctionne le parfum surprise ?
Nous choisissons pour vous un parfum différent de vos trois, dans l’esprit de vos choix. Il est offert dans chaque Boîte Découverte.
Puis-je choisir deux fois le même parfum ?
Non : la Boîte Découverte sert à découvrir. Trois parfums différents, et une surprise différente des trois. Le sachet à l’unité existe, à 45 $, mais les boîtes coûtent moins cher la brassée. Les sachets à l’unité arrivent bientôt.
Où livrez-vous, en combien de temps ?
Partout au Canada, depuis le Québec, avec suivi. Les délais par région sont dans notre politique d’expédition. Taxes affichées avant paiement, en dollars canadiens.
Puis-je modifier ma boîte après l’ajout au panier ?
Oui. Dans le panier, « Modifier ma boîte » rouvre le configurateur avec vos trois parfums. Après paiement, écrivez-nous dans l’heure et nous ajustons.
Comment fonctionne Le Rituel ?
Sur la page de votre boîte, choisissez « Le Rituel » plutôt que « Une fois », puis la fréquence : chaque mois, tous les 2 mois ou tous les 3 mois. Vous payez 15 % de moins sur chaque envoi (10 % pour Le Sachet), avec un parfum surprise à chaque fois. Depuis votre compte, vous sautez un envoi, mettez en pause ou annulez quand vous voulez, sans frais.

La garantie

La garantie.

Comment fonctionne le remboursement ?
Écrivez à support@trysille.com dans les 30 jours suivant la livraison. Nous vous remboursons votre première boîte, sans retour à faire, sans formulaire.
Et si le colis n’arrive pas ?
Colis perdu ou abîmé en route : nous le remplaçons. Écrivez-nous avec votre numéro de commande.
Comment vous joindre ?
support@trysille.com · réponse sous un jour ouvrable. Sillé, 521 rue Saint-Eustache, Saint-Eustache (Québec) J0V 2B0.